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电信工作人员错误!需要消费者买单?

去年5月在电信办理移机   上门安装师傅说我的199套餐可以免费升级千兆网络,当时同意了,但是并未告知用户必须使用多久,今年4月因用户不需要用宽带了,去电信取消宽带,但是电信说我们签了两年合约,还没有到期,如果要退宽带必须支付违约金才可以,违约金高达2388,但是当时安装师傅并未告知必须要使用多久,只是说可以免费升级千兆网络,这是欺骗消费者,现在又需要消费者买单,天理何在呢?
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