奉节电信隐瞒欺骗消费者
5-19
吴琼私人号
来自重庆
奉节生活网
本人使用电信宽带和产品长达4年之久，前两年每月400+后两年300+现在我合约到期进行宽带销户，电信公司说我合约没到期并且要我赔偿违约金5000+，去营业厅问清楚后，才知道他们工作人员在2月份到场说是免费给我们升级的光纤（路由器）绑定了三年的宽带套餐，在事先我们就提前问清楚了业务员，路由器要付费吗？他们说不需要钱，不需要什么东西，就是给我们老用户的福利。投诉多次都没有结果，电信直接不认账，也明确告诉我，就是一个路由器，绑定三年，要解约就必须给5000 +的违约金才行。严重侵害了我的权益，并且严重违反工信部和通信管理局的明文规定，属于对消费者 的恶意欺诈行为！根据民法典条例”移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”，工信部规定”通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金！
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