快查快处快响应！——中秋国庆假期奉节交通执法严打出租车网约车违规运营行为

10-5 fj114 来自重庆奉节生活网

每逢节假期间都是我县文旅消费高峰期，更是展示奉节城市形象与旅游服务品质的关键窗口。针对假期旅游服务保障调度会通报的网约车违规加价、强行拼客、中途甩客、非法揽客等突出乱象，县交通运输执法支队坚持问题导向、前置监管防线，聚焦高铁站、宝塔坪港口码头、白帝城、三峡之巅等核心客流区域，持续加密路面巡查频次，常态化开展从业人员警示教育与合规提醒，从严从快整治客运市场违法违规行为，全力规范假日运输市场秩序，擦亮奉节优质旅游服务名片。

10 月 2 日，支队接到 12345 政务服务平台转办的外地游客投诉线索，反映渝 AB***38 车辆在三峡之巅景区涉嫌非法揽客营运。接到线索后，支队高度重视、迅速行动，第一时间联动公安交管情指中心，依托大数据监管手段，精准核查车辆信息、调取全程运行轨迹、锁定涉案车辆位置，快速固定违法证据。在精准研判定位后，立即调度辖区执法大队赶赴现场，仅用时半小时便成功查获涉事车辆，依法对其实施强制扣押。目前，该案后续调查取证及行政处罚工作正按法定程序稳步推进。案件办结后，支队工作人员主动致电投诉游客，详细反馈线索核查、现场处置、车辆扣押及后续办案流程，耐心解答游客疑问，细致做好沟通解释工作，专业高效的处置方式、真诚贴心的服务态度，获得游客的充分认可和满意评价。

10 月 4 日，支队接到游客网络投诉，反映其通过滴滴平台预约渝 AE***82 车辆，计划从欧庭国际前往三峡之巅蓝月河景区，该车司机接单后恶意索要加价费用，遭游客拒绝后试图违规拼客牟利，未果后在夔门印象附近强行甩客、丢弃游客行李，违规情节恶劣、服务行为失范。接到投诉后，支队立即启动快速核查机制，经核实，涉事车辆未取得合法网约车运输资质，属于违规从事网约车经营活动。为严厉打击行业乱象、及时挽回游客出行体验，支队迅速联动公安部门调取车辆运行轨迹、开展全域精准布控，24 小时内成功查获涉事车辆，依法予以扣押并立案查处，后续将严格依法依规从严处罚，并及时向游客反馈最终处置结果，得到游客满意评价，做到事事有回应、件件有落实。

中秋、国庆双节期间，支队紧盯群众反映强烈的客运行业突出问题，靶向整治非法揽客、违规加价、强行拼客、中途甩客等各类违法行为，以高频巡查、快速处置、从严惩戒的有力举措，有效震慑了客运市场违规风气，净化了假日道路交通客运环境，切实维护了公平有序的市场经营秩序和游客合法权益。

下一步，县交通运输执法支队将持续保持执法高压态势，紧盯全县各大景区、重点路段、客流密集区域，常态化开展客运市场专项整治行动，严厉打击非法营运“黑车”、违规经营出租车、不合规网约车等违法违规行为。同时，持续畅通 12345、网络舆情等群众诉求渠道，持续优化“接诉即办、快速处置、从严查处、办结回访”全闭环工作机制，用心用情解决群众出行难题，全力营造安全、规范、便捷、有序的交通出行环境，持续擦亮奉节旅游对外服务窗口，为全县文旅产业高质量发展保驾护航。（奉节县交通运输执法支队谭小君供稿）