关于燃气收费系统升级后注意事项的通知

4-29 0。来自重庆奉节生活网

尊敬的天然气用户：

奉节三峡风天然气于2024年4月29日完成用户管理系统升级，现就升级后涉及用户端相关情况说明如下：

1、升级范围。此次主要合并非NB气表（普表）和秦川（厂家名称）物联网表系统，微信公众号缴费通道集中至网上营业厅，瑞力比物联表缴费通道不变（合并时间另行通知），瑞力比物联表主要安装区域为：西宸御府。

2、用户编号（缴费编号）变化。普表和秦川物联表用户编号由原8位数调整为10位数，调整模式为在原用户号前面加00。例：调整前04012345，调整后0004012345。另有少数用户因新旧系统缴费编号重复，调整方式为在原用户号前加01，该部分用户我司后期将推送短信或电话通知，请注意查收。

3、用户绑定。为确保无感过度，4月27日前公众号绑定用户已经完成数据迁移，无需再次绑定。未绑定用户需关注微信公众号“奉节三峡风天然气”进行绑定，绑定流程：关注“奉节三峡风天然气”微信公众号→选择业务办理→网上营业厅→用户绑定→添加绑定→选择用户关系→输入用户编号→输入用户明→点击提交。用户绑定需提交用户编号和用户名，为确保信息通畅，请联系方式发生变化的用户致电我司客服电话或到营业网点变更联系方式，联系方式变更业务处理时间为8:00至18:00。

4、新系统变化。增加绑定用户缴费提醒功能、安检预约功能、通气预约功能、维修预约功能，后期将逐步开通精准停气信息推送、余额不足提醒等功能。

5、缴费通道变化。因系统合并导致原有线上通道均需重新开发，现已经恢复微信公众号缴费功能，生活缴费、银行代扣、银行APP、渝快办等渠道将陆续恢复，具体恢复时间另行通知。

6、缴费记录查询。因数据量过大，系统升级后历史缴费记录暂无法通过公众号查询，预计5月20 日前恢复，可到营业网点或致电客服电话查询。

7、意见收集。为进一步提升服务质量，奉节三峡风天然气已开通营业网点、热线电话、微信公众号意见收集服务，欢迎广大用户提出宝贵意见和建议。

8、营业网点：奉节县月牙街38号广播局1楼大厅、奉节县人和街1号天然气大厦4楼大厅，客户服务电话：4000239977。

来源：奉节三峡风天然气